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全球最佳航空公司实践——土耳其航空公司

发布时间:2017-08-22 20:20| 位朋友查看

简介:……

专业类别】作业把持文字编号】27-2014-0405

  

  80年的历史土耳其航空公司它是欧盟第五大航空公司,超越200骑兵中队仍属于方法大量,但它是世上最大的航空公司,国际货运资格位列有关全球大局的第十。在全球航空工业消沉的背景资料下,土耳其航空继续不变快车道形成,并留在心中较高的腰槽资格。土耳其航空2013年荣获亚太航空集中性(CAPA)第11届年度最佳效果航空公司,2011-2013年延续三年实现欧盟最佳效果航空公司Skytrax。

  2013年11月27日,第十一CAPA航空杰出成绩奖(CAPA Aviation Awards for 杰出)奖,土耳其航空荣获年度最佳效果航空公司(CAPA Airline of the 年)。土耳其航空公司总裁兼首席执行官Temol Kotil博士的两句话给人遗体了深入的影象:“土耳其航空是欧盟最好的航空公司,倘若有月状物和陆地经过的海上航道的到来,那必然是土耳其航空公司。”

  土耳其航空公司历史悠久,公司确立或使使安全于1933,只要5架航空器事先、19个使就座、24名职员。2003年以后,在低迷的全球经济清算与航空工业,土耳其航空留在心中了做特约演员转变和腰槽资格的继续快车道形成,和世上植物程度最广的国际确立或使使安全。

  土耳其航空在伊斯坦布尔证券交易上市(İMKB:thyao),经过对土耳其内阁预留粮食有利。其敲钟次要放大某人的兴趣公司包孕SunExpress(1989年与德国汉莎航空公司合资,股权50%),AnadoluJet (确立或使使安全于2008年4月),100%股权),North Cyprus Airlines 北塞浦路斯航空,公司确立或使使安全于2012,股权10%)。

  到2013残冬腊月,土耳其航空的转瞬即逝的大量范围232架。2013是4830万名旅客的货运交通,2012下的增长。在内侧地,国际和国际货运资格添加;国际买卖/头等舱做特约演员增长,国际过境运输做特约演员增长。2013年土耳其航空的店率79%,比2012添加了1%。2013年土耳其航空的ASK(做客千米)比2012年添加,在内侧地,国际外,使著名添加。RPK(收益客千米增长,),在内侧地,国际、国际使著名增长。2013年土耳其航空的货邮转变量吨,在2012下的增长。2013年土耳其航空收益增长,范围1亿一元纸币;营业到达根本商品交易会,鉴于本钱添加了29%,纯利下斜49%。

  1. 土耳其航空公司战术——枢纽网状物型航空公司的成模范

  2013年,土耳其航空的海上航道无论到哪里量子添加12%,高达243(在内侧地42是国际)、国际201个、在105个地区海上航道)。土耳其航空的通车地区和国际无论到哪里量子全球排行榜第一流的,线网状物植物大量社会阶层有关全球大局的第四的。土耳其航空安排起以伊斯坦布尔为集中性的全球课程网状物,如图1所示:

图1 土耳其航空公司全球课程网状物示意图

  跟随降落的课程网状物稳步放大,土耳其航空的转瞬即逝的大量和做特约演员转变量同时性迅速地形成,见上面的图2:

图2 土耳其航空公司事情增长图

  土耳其航空的RPK速度递增年来留在心中在20%摆布,这是4次全球航空工业的平均数的程度,如图3所示:

图3 土耳其航空RPK增长

  欧盟航空公司协会的构件中,Inc.:瑞安缺陷工会部件。,土耳其航空的转变交易占有率一年一年地举起,圣像牌(货运资格)、ASK、RPK的三展现标的增长速率很高于平均数的程度,图5)。

图4 土耳其航空ASK、RPK、圣像牌形成

图5 土耳其航空ASK、RPK、跟随欧盟航空公司协会构件的相对地

Source: AEA-Association of European Airlines (保留 交通)

  土耳其航空的转变目标形成率大大地优于欧盟三大航汉莎、法国航空公司和国际航线敲钟,毫无疑问,欧盟最好的航空公司。

  2. 杰出的经纪目标

  土耳其航空的事情收益增长浮现图(2007年-2013年,见上面的图6,在过来的7年中,该信仰一向留在心中着较高的增长速率,复合增长速率超越20%。

图6 土耳其航空的事情收益增长浮现图

  土耳其航空在迅速地增长的同时留在心中RASK(做座位千米收益)近似地不变(见下图7),和本钱把持,配套元件的对立不变性(做座位千米C:

图7 土耳其航空公司RASK(2003年-2013年9月)

图8 土耳其航空公司CASK(清除发送,2007年-2013年)

  土耳其航空的店率变更浮现见下图(图9),从2007到近80%,增长2013。

图9 土耳其航空店率变更浮现

  土耳其航空的职员的效力不竭举起,经纪效力优势尖利地。看上面的图(图10):

图10 土耳其航空的职员的效力

  土耳其航空的职员的效力大大地优于欧盟三大航空公司,2012年每职员年均维修服务做特约演员2184人,它的大部分约高的声部的的KLM、国际航线敲钟的两倍、汉莎航空公司的两倍大。土耳其航空的平均数的CASK大概只要欧盟三大航60%-80%。看上面的图(图11):

图11 土耳其航空与欧盟航空公司效力相对地

  土耳其航空的航空器可应用性也在稳步举起,看上面的图(图12),航空器每天的平均数的可应用性超越任何人小时,它属于信仰较好程度。

图12 土耳其航空的航空器可应用性

  土耳其航空航油增长在昏迷中转变量增长,航空食物的应用效力高的,能源节约展现标志影响。见上面的图13:

图13 土耳其航空航油应用效力

  土耳其航空留在心中较高的运营到达率(息前到达率),2007-2013年平均数的,属于信仰榜样位,看上面的图(图14)。

图14 土耳其航空运营到达率

  土耳其航空2007年到2013年的市集收益、净到达和到达率。见下表(表1)。平均数的7%-8%的净到达率在信仰内(习俗航空公司)属于优良程度。

表1 土耳其航空市集收益、净到达和到达率

  3. 下订单的区域扩张战术

  土耳其航空开展历史如下图(图15),自1990年开端,土耳其航空开端烙印的国际化扩张。

图15 土耳其航空开展历史

  土耳其航空依托伊斯坦布尔的布局区位优势,放大其全球课程网状物。土耳其,伊斯坦布尔,是欧盟的全体船员点和中东,在东方和东方经过的鼻梁,便于使用的松紧带的衔接与欧盟、远东和亚洲、欧盟、非洲的、美国。伊斯坦布尔航空网状物的布局优势,看上面的图(图16):

图16 伊斯坦布尔航空网状物的布局优势

  伊斯坦布尔在五北美洲大陆的集中性,在全球航空网状物,城市衔接的增长是在T。

表2 在全球航空网状物的城市衔接

  土耳其作为有关全球大局的第六大巡回演出交易,全然助长航空,对2005-2012年访问者的复合年增长速率(见表3),2012,逗留人数达3500万。

表3 土耳其巡回演出增长

  土耳其航空交易增长无效地,依据人机界面功绩平台的消息,2003-2013年土耳其的国际航线做特约演员人数年复合平均数的增长速率,国际航线公司的旅客量子的年平均数的增长速率。

图17 土耳其国际、国际货运增长

  土耳其航空的国际做特约演员占58%,尤其,国际和国际过境运输做特约演员的增长。

图18 土耳其航空的国际做特约演员占比

  土耳其航空收益形式和奉献(见图19)。

  土耳其航空骑兵中队2021的预测图式化支杆其全球扩张(见图20)。

  土耳其航空到来的课程网状物形成图式化(见图22)。在产量增幅最大的是远东,2021将增长92%。,添加4个无论到哪里。美国增长了65%。,中东58%,非洲的56%,欧盟41%。非洲的,这添加了最新的无论到哪里,将添加13,欧盟将添加10个新的无论到哪里。

  4. 以客户为集中性的维修服务创始

  现在的土耳其航空先前发生全球烙印。布局区位优势,雄健的办法应对危险,降低本钱,土耳其航空留在心中了高维修服务质量和较低的运营本钱。土耳其航空将战术眼放在客户妥善处理度,权力大的的课程网状物和无机增长战术。土耳其航空比照严格的的国际标准,在每个行列的维修服务链又消除各包装材料的铜,贯通以客户为集中性的复杂的维修服务创始。本公司专注于客户妥善处理度,与它的静态合作、上进的技术和使安全的骑兵中队,创始维修服务,推测全球烙印。土耳其航空出奇制胜的瑰宝执意举起维修服务质量、有理的价钱,头等舱、伴侣高的经历类。

  如所周知,在全球食品和喝信仰、柴纳、法国和土耳其是最知名的餐,土耳其航空的配餐执意粉质性维修服务中极富容貌的正直的体会经过。2010年,土耳其航空被Skytrax评为“最佳效果二等舱餐饮”,2011被评为最佳效果餐板。土耳其航空特有些人“空气的厨师”(Flying 厨师)维修服务,为旅客粮食敏感珍馐和怪人的海上航道体会被Skytrax评为“最佳效果买卖舱餐饮奖”

  2013残冬腊月,土耳其航空公司颁发了全新机上风险投资展现Invest on Board。经过这完全新的的全球展现,围攻者可以接受乘客航空器,消除草创伴侣。围攻者远离忙碌的办公楼和议程,Invest on 董事会是复杂的、任何人便于使用的的方法来颁发潜在的标志商机,他们。企业家不喜欢找寻围攻者孤独,只需向上负载你的伴侣影像的文娱体系,他无机会与抱负的支撑物基金的形成。而围攻者经过土耳其航空的机上文娱体系,你可以阅读伴侣家市集影像的,发展下任何人非常的构想。创业可自找麻烦活期向上负载最新市集影像的颁发。土耳其航空公司认为会发生经过Invest on 板展现,在另一方位,在万米地面的草创伴侣和围攻者牵线搭桥,添加了它的买卖能力,在另一方位,土耳其将更进一步的举起其首创精神,使土耳其航空公司在有关全球大局的举行上确立扶持企业家的新图片。

  土耳其航空还击过境运输做特约演员粮食收费的城市进行调查巡回演出。公司为在伊斯坦布尔转学超越6小时的国际旅客粮食收费酒店休憩或许伊斯坦布尔特色景点的进行调查游历。旅客可在舞台前部装置流露收费的城市游历后,他们,消受这斑斓的城市,横跨欧亚大陆,有特色的耕作的。

  土耳其航空买卖舱/舒服舱赋予个性维修服务、空气的厨师、收费WiFi、Invest on Board、过境做特约演员,收费的城市巡回演出,附加的人,都是航空工业的判例。

  5. 中国航要任何人空的公司做什么?

  土耳其航空不光在运营效力上具有和低本钱航空公司(欧盟低本钱“双杰”瑞安和易捷)可以比得上某人的目标,并且在客户赋予个性维修服务方位土耳其航空创作能力非常预料;同时,在达到国际航线枢纽根据和扩张途径,。土耳其航空可以留在心过境运输变量目标(课程网状物、转瞬即逝的大量、做特约演员转变和有利转变量的增长),经纪目标(每座千米本钱)、做特约演员的登记签到率和航空器可应用性、继续改良和一群领导者职员的,效力,附加的人,粮食全球airli战术开展的塑造和模板。从土耳其航空成经历中,柴纳航要任何人空的公司做什么?

  无效把持本钱和借款运营效力

  航空器可应用性、店率、每座位千米费、食物本钱把持、职员的本钱和职员的的效力是拿AI成的根底,好的公司情绪反应把拿这些目标的铅。柴纳航空公司必要借款这些目标,体系举起。

  全面借款客户维修服务程度

  买卖舱和头等舱通常是我的次要腰槽运河,此外具有高程度的计算机硬件设备,维修服务创始的胚胎、维修服务客户的观念和停止维修服务,软人力,柴纳的航空公司。近来,华南美国航空买卖舱维修服务吐槽的文字,。

  使被安排好任何人国际航线枢纽根据,鼎力拓展国际

  航空公司课程网状物的增长不求再进、转瞬即逝的大量、稳步放大货运资格和发运量。柴纳先前发生世上其次个最大的航空交易,柴纳的竟争能力在全球化与较弱的国际相对地。柴纳三架航空器必要使被安排好在北京的旧称、上海、广州是任何人真正的国际枢纽根据,鼎力拓展国际事情。

  (开始的颁发于航空买卖,2014, 5)、6期)

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